Das Dashboard verstehen: die vier Tabs

Written By SIMPL

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Was ist das Dashboard?

Das Dashboard ist die Auswertungsseite von SIMPL. Es beantwortet Fragen, für die du sonst Listen filtern und zählen müsstest: Wie viele Anfragen sind offen? Wie lange brauchen wir im Schnitt? Welche Anlage fällt am häufigsten aus?

Die vier Tabs und wofür du sie brauchst

Tab	Beantwortet
Übersicht	Was ist gerade los?
Anfragen Insights	Wie schnell reagieren wir auf eingehende Meldungen?
Aufträge Insights	Wie lange brauchen wir von der Annahme bis zum Abschluss?
Fehlermeldungen	Welche Anlagen und welche Fehler kosten uns am meisten?

Der Unterschied zwischen Übersicht und Insights

Die Übersicht zeigt den Zustand: was jetzt offen ist, was als Nächstes ansteht. Die beiden Insights-Tabs zeigen die Entwicklung: wie sich Zeiten und Mengen über Wochen verändern.

Häufige Fehlerquellen:

Zahlen aus der Übersicht mit Zahlen aus den Insights vergleichen. Die beiden Bereiche beziehen sich auf unterschiedliche Zeiträume. Warum, steht in Zeitraum und Granularität einstellen.
Am Anfang steht wenig da. Ein Dashboard braucht Vorgänge, um etwas zu zeigen. In den ersten Wochen nach dem Go-Live sind Trends noch nicht aussagekräftig. Für die Zeit vor der Einführung liegen keine Verlaufsdaten vor, die zeitbasierten Diagramme bleiben für diesen Zeitraum leer.