Die Grundbegriffe in SIMPL

Begriff

Bedeutung

Auch genannt

Asset

Das Objekt, das du oder dein Kunde betreibt. Trägt Seriennummer, Standort, Kundenzuordnung und einen automatisch erzeugten QR-Code.

Anlage, Maschine

Assettyp

Die Vorlage für ein Asset. Legt fest, welche Felder ein Asset dieses Typs hat.

Anlagentyp

Feld / Attribut

Eine einzelne Dateneigenschaft an einem Assettyp: Text, Zahl, URL, Währung, Ja/Nein, Auswahl oder Datum.

Eigenschaft

Einsatzmittel

Ein Asset mit aktiviertem Schalter "Eigenes Einsatzmittel". Dadurch wird es in der Plantafel als planbare Ressource buchbar, zum Beispiel ein Servicefahrzeug.

Betriebsmittel

Organisation

Die Firma, mit der du zu tun hast: Kunde, Hersteller oder Lieferant.

Kunde, Firma

Ansprechpartner

Eine Person bei einer Organisation.

Kontakt

Anfrage

Die eingehende Meldung, erfasst per Mail, QR-Scan, Kundenportal oder manuell.

Ticket, Störmeldung

Auftrag

Der bestätigte Job. Entsteht aus einer Anfrage oder wird direkt angelegt.

Serviceauftrag

Termin

Ein Eintrag im Kalender bzw. in der Plantafel. Einsatz ist nur einer von mehreren Ereignis-Typen, auch Urlaub oder eine Schulung sind Termine.

Ereignis

Einsatz

Der Ereignis-Typ, den dein Techniker in der App sieht und abarbeitet. Ein Auftrag kann mehrere Einsätze haben.

Einsatztermin

Aufgabe

Ein internes To-do. Hängt an Organisationen, Anfragen, Aufträgen, Assets, Wartungsplänen oder Personal.

To-do, interne Aufgabe

Formular

Das ausgefüllte Dokument: Checkliste, Fotos, Zeiterfassung, Unterschrift.

Servicebericht, Protokoll

Formularvorlage

Die Konfiguration, aus der ein Formular entsteht.

Vorlage

Wartungsplan

Eine Auftragsvorlage plus Wiederholungsregel. Erzeugt automatisch neue Aufträge.

wiederkehrende Wartung

Servicevertrag

Der vertragliche Rahmen: SLA-Reaktionszeit, Vertragswert, Kündigungsfrist.

Wartungsvertrag

Gruppe

Eine Zusammenfassung von Personal, zum Beispiel eine Abteilung. Wirkt sich unter anderem in der Plantafel aus.

Abteilung, Team

Personal

Die Person als Datensatz, unabhängig davon, ob sie einen Systemzugang hat.

Techniker, Mitarbeitende

Benutzer

Der Systemzugang einer Person. Nicht jede Person aus "Personal" braucht einen Benutzerzugang.

Zugang, Account

Plantafel

Das Dispositionsboard: Techniker und Einsatzmittel auf der Y-Achse, Zeit auf der X-Achse.

Dispositionsboard, Einsatzplanung

Material

Ersatzteil oder Artikel: Name, Artikelnummer, Hersteller. Wird in Formularen und Aufträgen erfasst.

Ersatzteil, Artikel

Fehlertyp

Die Kategorisierung eines Fehlers am Auftrag. Fließt in die Dashboard-Auswertung "Fehlermeldungen" ein.

Fehlercode

Interne Notiz

Ein Eintrag in Mail & Notizen, den nur dein eigenes Team sieht.

Notiz

Kundenportalnachricht

Ein Eintrag in Mail & Notizen, der an den Kunden im Kundenportal geht.

Portalnachricht