Fehlermeldungen auswerten

Der vierte Tab beantwortet die Frage, die für deine Kunden am interessantesten ist: Welche Assets machen wiederholt Probleme, und woran liegt es?

Woher die Daten kommen

Aus der Karte Fehlertypen, die dein Team an Aufträgen und Anfragen pflegt. Trägt es dort den Fehlertyp ein, entsteht diese Auswertung. Trägt es ihn nicht ein, bleibt der Tab leer. Das ist die eine Kennzahlfamilie in SIMPL, die von einer Disziplin im Alltag abhängt, und deshalb die einzige, für die du im Team eine Vereinbarung brauchst.

Was der Tab enthält

Die Top 10 Assets mit Fehlermeldungen

Diese Karte zeigt dir die Assets oder Assettypen mit den meisten Fehlermeldungen. Die Ansicht lässt sich ganz einfach über einen Schalter in der oberen rechten Ecke der Karte in Folgende zwei Arten ändern:

• Nach Asset zeigt einzelne Assets. Damit findest du das eine Gerät, das dich Geld kostet, und hast die Grundlage für einen Austauschvorschlag beim Kunden oder für eine Gewährleistungsforderung beim Hersteller.

• Nach Typ fasst über den Assettyp zusammen. Damit findest du ein systematisches Problem: Zeigen alle Assets einer Baureihe denselben Fehler, ist es keine Frage der Wartung, sondern der Konstruktion oder der Ersatzteilqualität.

Wofür der Tab im Kundengespräch taugt

Eine Asset-Historie über Jahre ist das Argument, das eine Modernisierung verkauft. Nicht „das Gerät ist alt", sondern „dieses Asset hatte in 14 Monaten neun Störungen desselben Typs, hier ist die Liste". Genau dafür lohnt es sich, den Fehlertyp konsequent zu erfassen.

Häufige Fehlerquellen:

• Ich kann keinen Tab für Fehlertypen sehen. Dann musst du in dem Konfigurationsbereich unter Anfragen & Aufträge die Funktion erstmal aktivieren und pflegen. Danach sollte der Tab in dem Reiter erscheinen

• Zu viele Fehlertypen. Legt jeder im Team eigene Bezeichnungen an, zerfällt die Verteilung in Einzelfälle und zeigt nichts. Wenige, klar abgegrenzte Typen sind aussagekräftiger als dreißig genaue.

• Top 10 Assets ohne Bezug zur Assetzahl lesen. Ein Kunde mit 200 Assets steht öfter oben als einer mit fünf. Für die Frage „welcher Kunde hat die schlechteste Assetqualität" musst du das ins Verhältnis setzen, das Dashboard tut es nicht.