Sende dein Feedback an uns

Einen Fehler schnell melden. In der Webapp gibt es unten rechts den Knopf Feedback. Damit schickst du uns direkt aus dem Bildschirm heraus einen Hinweis, zum Beispiel „Haben Sie einen Fehler gefunden oder einen Verbesserungsvorschlag für uns?". Das ist der schnellste Weg für einen konkreten Hinweis mitten in der Arbeit.

Was in eine gute Meldung gehört

Je genauer du beschreibst, was passiert ist, desto schneller können wir helfen. Nimm diese Punkte mit auf:

• Was du tun wolltest. Der Vorgang in einem Satz, zum Beispiel „Ich wollte einen Auftrag abschließen".

• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

• Wo. Der betroffene Bereich und wenn möglich der konkrete Vorgang. Bei einer Anfrage oder einem Auftrag hilft die Nummer oder die objektbezogene Mailadresse, die oben links am Vorgang steht.

• Ein Screenshot der Stelle, am besten mit der Fehlermeldung im Bild.

• Womit. Rechner oder Handy, und welcher Browser.

Häufige Fehlerquellen:

„Es geht nicht" ohne Screenshot und ohne den betroffenen Vorgang kostet eine Rückfrage und damit Zeit. Ein Bild und die Nummer des Vorgangs sparen meist den ganzen Hin und Her.