Anfragen
Wie Anfragen entstehen, wie du sie bearbeitest, mit Kunden und Team kommunizierst, per E-Mail entgegennimmst und in einen Auftrag überführst.
Anfragen erfassen und bearbeiten
Wie Anfragen entstehen, welche Status es gibt, wie du Priorität, Tags, Zuordnungen und Zuständige setzt und wie du zwischen Liste und Board wechselst.
Kommunizieren per Mail und Notiz
Die drei Nachrichtenarten, die E-Mail-Anbindung, Antworten, Vorlagen, die automatische Bestätigungsmail und der Weg eingehender E-Mails in SIMPL.
Nachvollziehen und überführen
Die Historie einer Anfrage und der Weg von der Anfrage zum Auftrag.