Einsatz abschließen oder eskalieren

Status	Bedeutung
Offen	Der Ausgangszustand. Der Einsatz steht an oder wird gerade bearbeitet
Geschlossen	Die Arbeit ist erledigt
Eskaliert	Der Einsatz konnte nicht wie geplant erledigt werden, z. B. weil ein Ersatzteil fehlte oder niemand vor Ort war. Hier ist eine kurze Notiz Pflicht, damit das Büro weiß, woran es lag.

Schließen oder eskalieren: Ist die Arbeit erledigt, markiert der Techniker den Einsatz über „Einsatz beenden" als geschlossen. Ließ sich der Einsatz nicht erledigen, wählt er stattdessen „eskaliert" und hinterlässt eine kurze Pflicht-Notiz mit dem Grund. Sind noch Formulare offen, weist ein Hinweis darauf hin — schließen lässt sich der Einsatz aber trotzdem jederzeit.
Wieder öffnen: Kein Status ist endgültig. Ein abgeschlossener oder eskalierter Einsatz lässt sich jederzeit wieder auf „offen" setzen.
Alles im Blick: Neben dem Kalender gibt es eine nach Status sortierte Ansicht. Einsätze, die nach ihrem Termin noch offen sind, werden dort als überfällig hervorgehoben und rutschen nicht in einen vergangenen Kalendertag. Der Status wird in Kalender- und Listenansicht angezeigt und funktioniert auch offline.

Status überall sichtbar: Der Status erscheint als farbige Markierung im Planer, in den Auftragsdetails und im Dashboard unter „Deine Einsätze".
Status auch im Büro setzen: Ihr könnt einen Einsatz auch aus der Webapp heraus abschließen oder den Status ändern – nicht nur vom Techniker vor Ort.
Automatische Benachrichtigung: Ändert sich der Status eines Einsatzes, wird der zuständige Planer automatisch informiert. Bei einer Eskalation wird die Notiz direkt mitgeschickt.

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