Die drei Nachrichtenarten am Auftrag

Der Bereich Mail & Notizen funktioniert am Auftrag genau wie an der Anfrage. Es gibt drei Arten von Einträgen, farblich unterschieden:

Nachrichtenart	Empfänger	Button	Anhänge
E-Mail	externe Empfänger	E-Mail senden	ja
Interne Notiz	nur dein Team	Notiz erstellen	nein
Kundenportal	der Kunde im Portal	Ans Kundenportal senden	ja

Kundenportal-Nachrichten sind nur möglich, wenn der Auftrag im Kundenportal sichtbar ist, siehe Sichtbarkeit im Kundenportal steuern.

Nicht verwechseln:

Eine interne Notiz erreicht den Kunden nicht, eine Portalnachricht ist keine E-Mail. Achte vor dem Senden darauf, welche Art aktiv ist. Ausführlich steht das in Anfragen › Die drei Nachrichtenarten.

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