Priorität und Tags setzen

Priorität

Eine Anfrage hat vier Prioritätsstufen: Niedrig, Mittel, Hoch und Dringend. Neu angelegte Anfragen starten mit Niedrig.

Tags

Tags ordnen Anfragen nach Thema, zum Beispiel Störung, Reklamation oder Wartung. Du kannst sie direkt in der Zeile der Anfragenliste setzen, ohne die Anfrage zu öffnen.

Wichtige Einschränkung: Tags kommen aus einer gepflegten Liste, du tippst sie nicht frei ein. Neue Tags legst du zentral an. Wenige, klar abgegrenzte Tags sind aussagekräftiger als viele ähnliche.