Anfrage erfassen: manuell, per Mail, per QR-Code, aus dem Portal

Eine Anfrage ist die eingehende Meldung, aus der später ein Auftrag werden kann. Sie entsteht auf vier Wegen:

Weg	So entsteht die Anfrage
Manuell	Du legst sie in der Anfragenliste selbst an, mit Titel und den Angaben, die du kennst.
Per E-Mail	Eine E-Mail an das verbundene Postfach wird automatisch zur Anfrage, siehe E-Mails an SIMPL weiterleiten.
Per QR-Code	Ein Kunde scannt den QR-Code eines Assets und stellt über die öffentliche Seite eine Anfrage, siehe Assets › Die öffentliche Asset-Seite.
Aus dem Kundenportal	Ein Kunde legt die Anfrage im Kundenportal an, sie ist dann automatisch im Portal sichtbar.

Wichtige Einschränkung beim QR-Code: Ob ein Scan eine Anfrage oder direkt einen Auftrag erzeugt, hängt von einer Mandanteneinstellung ab. Prüfe die Einstellung, wenn ein Scan etwas anderes erzeugt als erwartet.

Aus E-Mails entsteht mehr als der Text

Bei eingehenden E-Mails kann SIMPL zusätzlich die passende Organisation und den Ansprechpartner automatisch zuordnen und Tags per KI vorschlagen. Ob das geschieht, steuerst du in den Einstellungen.

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